Assistance RYZR

Écrivez à paul@paulcalver.com. Je vous répondrai personnellement, généralement sous deux jours ouvrés. Un formulaire de commentaires est également disponible dans l’app.

RYZR est créé par une seule personne : Paul Calver (page en anglais), coach en santé certifié Master Health Coach par Precision Nutrition et développeur iOS. Pas de file de tickets, pas de robot.

Questions fréquentes

Pourquoi RYZR a-t-il besoin de l’autorisation Temps d’écran ?

Le blocage des apps sur iPhone passe par le système Temps d’écran d’Apple (Family Controls). RYZR demande cette autorisation pour bloquer les apps de votre choix aux heures choisies. Le système d’Apple gère vos sélections sous forme de jetons opaques : RYZR ne peut pas lire quelles apps précises vous avez choisies, et cette information ne quitte jamais votre appareil.

Mon réveil n’a pas sonné.

Vérifiez dans Réglages > RYZR que l’autorisation d’alarme est toujours accordée. Vérifiez aussi que le réveil est activé pour le bon jour et réglé à la bonne heure. Si tout est correctement configuré et que le problème persiste, écrivez à l’assistance en indiquant votre modèle d’iPhone et votre version d’iOS pour que je puisse examiner le problème.

Mes apps ne sont pas bloquées.

Le blocage nécessite l’autorisation Temps d’écran. Vérifiez Réglages > Temps d’écran > Apps ayant accès à Temps d’écran. Si vous avez refusé cette autorisation lors de la configuration, vous pouvez l’accorder ici, puis rouvrir RYZR. Apple ne permet à aucune app de bloquer les appels téléphoniques ou les réglages système.

Comment débloquer les apps plus tôt ?

Terminez l’action du matin que vous avez choisie, ou attendez l’heure de déblocage prévue. Si vous préférez ne pas utiliser les actions du matin, vous pouvez garder une configuration simple et débloquer les apps uniquement à l’heure choisie.

Comment fonctionne l’accès à RYZR ?

Les nouveaux utilisateurs éligibles peuvent essayer toutes les fonctions pendant 7 jours. Aucune coordonnée de paiement n’est demandée, rien ne se renouvelle automatiquement et aucun montant n’est facturé à la fin. Apple peut afficher une confirmation App Store d’un montant nul lors de l’activation de l’essai. Elle permet à RYZR de vérifier l’authenticité de l’essai ; elle ne crée pas d’abonnement payant.

Après 7 jours, le blocage des apps, les First Moves et la routine du soir se mettent en pause. Par sécurité, le réveil existant reste programmé et peut être désactivé depuis l’écran d’accès. Vous pouvez débloquer RYZR de façon permanente à tout moment avec un achat unique à vie. Le prix affiché dans l’app est celui de votre App Store local. L’accès à vie n’a ni renouvellement ni date d’expiration.

Puis-je recommencer l’essai en réinstallant RYZR ?

Non. L’essai de 7 jours ne peut être activé qu’une fois sur un appareil éligible. Supprimer ou réinstaller RYZR ne relance pas le délai. Si vous avez déjà acheté l’accès à vie, RYZR essaiera de reconnaître automatiquement cet achat après la réinstallation. Vous pouvez aussi utiliser l’option de restauration de l’achat.

Mon achat à vie n’apparaît pas.

Ouvrez les réglages de RYZR et touchez l’option de restauration de l’achat en utilisant le compte Apple ayant effectué l’achat. Si l’accès n’apparaît toujours pas, écrivez à l’assistance avec la version et le numéro de build de RYZR, le type d’achat et sa date approximative. N’envoyez ni mot de passe, ni coordonnées de paiement, ni reçu d’achat complet.

J’avais acheté un abonnement mensuel ou annuel. Que se passe-t-il ?

Les anciennes versions proposaient des abonnements mensuels et annuels. Tout abonnement actif et valide reste pris en charge et peut être restauré dans RYZR. Pour gérer ou annuler son prochain renouvellement, ouvrez Réglages sur l’iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements et RYZR. L’annulation empêche le prochain renouvellement sans mettre fin à l’accès avant l’expiration de la période déjà payée. Les versions actuelles ne proposent plus ces abonnements aux nouveaux utilisateurs.

Ai-je besoin d’un compte ?

Non. RYZR ne demande ni compte, ni inscription, ni mot de passe. Votre contenu personnel du matin reste sur votre iPhone. Des informations limitées relatives aux achats, à la validation de l’essai et aux statistiques sont traitées comme l’explique la politique de confidentialité.

Comment supprimer mes données ?

Supprimer l’app efface les données de son conteneur local sur votre appareil. Cela ne supprime pas automatiquement les enregistrements d’achats, d’attribution, de statistiques, de prévention de la fraude ou d’assistance conservés par les services décrits dans la politique de confidentialité. Cette page explique les informations limitées traitées et comment poser une question à leur sujet.

Comment proposer une fonction ou signaler un problème ?

Utilisez le formulaire de commentaires dans l’app ou écrivez directement à l’assistance. Dans les deux cas, votre message me parvient.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Écrivez à paul@paulcalver.com. Votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et celle de RYZR m’aideront beaucoup. Consultez aussi la politique de confidentialité et la présentation de RYZR.

Conditions d’utilisation : contrat de licence standard Apple (page en anglais)