Ayuda de RYZR
Escribe a paul@paulcalver.com. Te responderé personalmente, normalmente en un plazo de dos días laborables. También hay un formulario de comentarios dentro de la app.
RYZR lo desarrolla una sola persona: Paul Calver (página en inglés), coach de salud con la certificación Master Health Coach de Precision Nutrition y desarrollador iOS. Sin colas de incidencias ni bots.
Preguntas frecuentes
¿Por qué necesita RYZR permiso de Tiempo de uso?
Bloquear apps en el iPhone solo es posible mediante el sistema Tiempo de uso de Apple (Family Controls). RYZR pide este permiso para bloquear las apps que elijas a las horas que elijas. El sistema de Apple gestiona tu selección mediante tokens opacos: RYZR no puede identificar las apps concretas que has seleccionado y esa información nunca sale de tu dispositivo.
Mi alarma no ha sonado.
Comprueba en Ajustes > RYZR que sigue concedido el permiso de alarmas. Comprueba también que la alarma está activada para el día correcto y que la hora es la adecuada. Si está bien configurada y sigue fallando, escribe al soporte con tu modelo de iPhone y versión de iOS para que pueda investigarlo.
Mis apps no se bloquean.
El bloqueo necesita el permiso de Tiempo de uso. Comprueba Ajustes > Tiempo de uso > Apps con acceso a Tiempo de uso. Si rechazaste el permiso durante la configuración, puedes concederlo allí y volver a abrir RYZR. Apple no permite que ninguna app bloquee las llamadas telefónicas ni los ajustes del sistema.
¿Cómo puedo desbloquear antes?
Completa la acción de la mañana que hayas elegido o espera hasta la hora de desbloqueo fijada. Si prefieres no utilizar acciones de la mañana, puedes mantener una configuración sencilla y desbloquear solo por horario.
¿Cómo funciona el acceso a RYZR?
Los nuevos usuarios que cumplan los requisitos pueden probar todas las funciones durante 7 días. No se necesitan datos de pago, nada se renueva automáticamente y no hay ningún cargo cuando termina la prueba. Apple puede mostrar una confirmación del App Store por un importe de cero al iniciar la prueba. Esto permite a RYZR comprobar que la prueba es legítima; no crea una suscripción de pago.
Después de 7 días se pausan el bloqueo de apps, los First Moves y la rutina nocturna. Por seguridad, la alarma existente sigue programada y puedes desactivarla desde la pantalla de acceso. Puedes desbloquear RYZR de forma permanente en cualquier momento mediante una compra única de por vida. El precio mostrado en la app es el de tu App Store local. El acceso de por vida no tiene renovación ni fecha de caducidad.
¿Puedo reiniciar la prueba reinstalando RYZR?
No. La prueba de 7 días solo puede activarse una vez en un dispositivo que cumpla los requisitos. Eliminar o reinstalar RYZR no reinicia el plazo. Si ya compraste el acceso de por vida, RYZR intentará reconocerlo automáticamente tras la reinstalación. También puedes utilizar la opción de restaurar la compra.
No aparece mi compra de por vida.
Abre los ajustes de RYZR y utiliza la opción de restaurar la compra con la cuenta de Apple con la que la hiciste. Si sigue sin aparecer, escribe al soporte con la versión y el número de compilación de RYZR, el tipo de compra y su fecha aproximada. No envíes contraseñas, datos de pago ni un recibo de compra completo.
Antes compré una suscripción mensual o anual. ¿Qué ocurre ahora?
Las versiones anteriores ofrecían suscripciones mensuales y anuales. Cualquier suscripción activa y válida sigue admitiéndose y puede restaurarse en RYZR. Para gestionar o cancelar la próxima renovación, abre Ajustes en el iPhone, toca tu nombre, entra en Suscripciones y selecciona RYZR. Cancelarla impide la próxima renovación, pero no finaliza el acceso antes de que termine el periodo ya pagado. Las versiones actuales ya no ofrecen estas suscripciones a los nuevos usuarios.
¿Necesito una cuenta?
No. RYZR no tiene cuentas, registro ni contraseñas. Tu contenido personal de las mañanas permanece en tu iPhone. Se procesan datos limitados sobre compras, validación de la prueba y análisis según se describe en la política de privacidad.
¿Cómo elimino mis datos?
Eliminar la app borra los datos de su contenedor local en el dispositivo. No elimina automáticamente los registros de compras, atribución, análisis, prevención del fraude o soporte que conservan los servicios descritos en la política de privacidad. Allí se explican los datos limitados que se procesan y cómo consultar sobre ellos.
¿Cómo propongo una función o comunico un error?
Utiliza el formulario de comentarios dentro de la app o escribe directamente al soporte. Ambos llegan a mí.
¿Sigues necesitando ayuda?
Escribe a paul@paulcalver.com. Incluir tu modelo de iPhone, versión de iOS y versión de RYZR ayuda mucho. Consulta también la política de privacidad y la presentación de RYZR.
Condiciones de uso: contrato de licencia estándar de Apple (página en inglés)