Soporte de doods
Escribe a paul@paulcalver.com. Contactarás con Paul Calver, el desarrollador de doods.
Preguntas frecuentes
¿Qué puedo convertir en un dood?
Empieza por un dibujo que tengas derecho a usar: un personaje o una escena completa. Haz una foto clara con buena luz o selecciona una imagen de Fotos; después recórtala y enderézala. Evita nombres, datos escolares y otra información personal en la imagen.
¿Es una app de dibujo o un editor de vídeo?
doods transforma un dibujo existente en una imagen generada con IA. Después puedes añadir una animación de cinco segundos. No ofrece un lienzo de dibujo, edición de vídeos largos, libros de arte impresos ni un archivo independiente para escaneado masivo.
¿Por qué el resultado es distinto del dibujo?
La generación con IA interpreta la fuente y puede cambiar formas, colores o detalles. No garantiza conservar todas las características. El original permanece junto a la creación guardada para poder verlos juntos.
¿La generación necesita Internet?
Sí, la generación de imágenes y vídeos en la nube necesita Internet. La app requiere iOS 27 o posterior. Las funciones opcionales de Apple Intelligence e Image Playground también dependen del dispositivo, idioma y disponibilidad del sistema.
Se ha interrumpido una creación. ¿Qué hago?
Vuelve a abrir doods y busca «Unfinished creations» (creaciones sin terminar). Usa «Check and import» (comprobar e importar) para recuperar un resultado terminado o comprueba un vídeo pendiente desde su creación. La recuperación está disponible durante siete días desde la solicitud al servidor. Evita borrar la app mientras haya una solicitud pendiente: puedes perder información local necesaria para recuperarla.
¿Cómo funcionan las compras?
Little Keepsakes, Keepsake Collection y Animation Pack son compras únicas del App Store. Imágenes y animaciones tienen cupos separados; la app muestra las cantidades disponibles y los precios locales antes de comprar. Si ya tienes una suscripción antigua a doods Club, sus derechos existentes siguen disponibles.
¿Cómo gestiono una suscripción antigua?
Si tienes una suscripción antigua a doods Club, abre Ajustes del iPhone, toca tu nombre, después Suscripciones y selecciona doods. Borrar la app no cancela una suscripción. Los paquetes de compra única no son suscripciones.
Falta una compra o un cupo.
Comprueba la conexión y vuelve a abrir la app. Incluye versión de la app, fecha de compra y cualquier mensaje de error al contactar con soporte. Nunca envíes tu contraseña de la cuenta de Apple ni datos de tarjetas de pago. Evita reinstalar como primer paso: las creaciones se guardan localmente.
¿Se envían o comparten automáticamente los dibujos?
Al elegir generación en la nube, se envían la imagen de origen y las instrucciones a los servicios de generación. Tu colección se guarda en tu dispositivo y no es una galería pública. Tú decides si compartes con la familia o con otra app. La página de privacidad explica el almacenamiento y los proveedores.
¿Puedo borrar una creación?
Sí. Abre el dood guardado y elige «Delete dood» (borrar dood). Se elimina de la colección local, pero no se borran inmediatamente registros de recuperación del servidor, copias de proveedores ni imágenes ya compartidas o exportadas. Contacta con soporte para solicitar información sobre datos guardados en el servidor.
Ayúdame a entender qué ocurrió
Incluye modelo del dispositivo, versión de iOS, versión de doods, qué estabas haciendo y el mensaje de error exacto. Si tienes una referencia de comentarios, inclúyela también. Omite los nombres de niños y los detalles identificativos en el mensaje y las capturas.
También puedes usar «Report a bug» (informar de un error) o «Send feedback» (enviar comentarios) en los ajustes de la app. Revisa los detalles técnicos opcionales antes de enviarlos.
Lee la política de privacidad o vuelve a la presentación de doods.